Questions fréquentes
Voyages AquaTerra est une agence de voyages établie au 118-B, boulevard Curé-Labelle à Laval. Elle existe depuis 2001 et détient le permis d'agent de voyages du Québec 702703. Elle fait partie du réseau Voyages Synergia, qui réunit plus de 1 000 conseillers répartis partout au Québec.
Le prix est le même. Le conseiller est rémunéré par le fournisseur, pas par vous. Vous payez ce que vous paieriez en réservant seul en ligne, avec quelqu'un à qui parler quand un vol est annulé ou qu'un hôtel change.
Acheter d'une agence titulaire d'un permis du Québec donne accès au Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages. Le fonds couvre des situations précises, comme des services payés et non reçus ou la faillite d'un fournisseur. Les conditions et les montants sont publiés par l'Office de la protection du consommateur, sur opc.gouv.qc.ca.
Croisières en mer et sur les fleuves, forfaits tout inclus dans le Sud, vols, séjours à Walt Disney World, à Disneyland Paris et à Universal Orlando, circuits organisés, voyages de groupe, voyages d'affaires et voyages incitatifs.
Les prix des croisières et des forfaits changent plusieurs fois par jour. Écrivez à info@voyagesaquaterra.com ou appelez le 1-866-628-6241 avec vos dates et le nombre de voyageurs. Un conseiller vérifie la disponibilité réelle et vous revient avec le prix tout inclus.
Oui. Chaque conseiller du réseau a ses propres coordonnées et sa page. Vous réservez avec la personne que vous connaissez plutôt qu'avec un centre d'appels, et elle garde l'historique de vos voyages.
Oui. À partir d'une dizaine de personnes, un groupe ouvre droit à des tarifs et à des conditions qui n'existent pas à l'unité. Familles réunies, mariages à destination, voyages d'entreprise et voyages incitatifs.
Un dépôt retient la réservation, et le solde se paie avant le départ. Le montant du dépôt et la date du solde varient d'un fournisseur à l'autre. Votre conseiller vous donne les deux par écrit au moment de réserver.
Votre conseiller. Vous partez avec ses coordonnées, et c'est lui qui fait le lien avec le voyagiste, la compagnie de croisière ou l'hôtel quand quelque chose cloche sur place.
Au 118-B, boulevard Curé-Labelle à Laval, du lundi au vendredi de 9 h à 16 h. Téléphone 450-628-6241 ou 1-866-628-6241, courriel info@voyagesaquaterra.com. Les conseillers du réseau, eux, sont répartis partout au Québec.












