Vous trouverez ci-dessous la liste complète de tous les agents certifiés de notre équipe.
Notre Équipe
Conseillers en voyages
Questions fréquentes
Oui, dans la grande majorité des cas, la consultation avec l'un de nos conseillers en voyages est entièrement gratuite pour vous. Nos agents sont rémunérés par les fournisseurs (hôtels, croisiéristes, voyagistes) sous forme de commissions, ce qui vous permet de bénéficier d'un service personnalisé et expert sans frais supplémentaires. Des honoraires peuvent s'appliquer pour certains mandats complexes comme des voyages sur mesure très élaborés — votre conseiller vous en informera dès le départ.
Réserver en ligne, c'est possible — mais c'est vous qui portez tous les risques. Un conseiller de Voyages AquaTerra compare des centaines d'options en quelques minutes, repère les pièges contractuels, s'assure que votre assurance voyage est adéquate, et surtout, il est là si quelque chose tourne mal avant ou pendant votre voyage (vol annulé, hôtel qui ne correspond pas à la description, urgence médicale à l'étranger). Vous n'êtes jamais seul.
Vous avez le choix ! Notre répertoire en ligne présente plus de 1 000 conseillers certifiés avec leur profil, leurs spécialités (croisières, Disney, groupes, Club Med, etc.) et leurs coordonnées. Vous pouvez contacter directement celui ou celle dont l'expertise correspond le mieux à votre projet, ou nous écrire et nous vous orienterons vers le bon profil.
Absolument. Tous les conseillers en voyages de Voyages AquaTerra détiennent un permis d'agent de voyages délivré par l'Office de la protection du consommateur (OPC) du Québec. Vos réservations sont également protégées par le Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages (FICAV), un filet de sécurité financier unique au Québec qui protège votre investissement en cas de faillite d'un fournisseur.
Oui, c'est l'un des avantages les plus concrets de voyager avec un agent. Si votre vol est annulé, si votre hôtel présente un problème, ou si une situation imprévue survient, votre conseiller peut intervenir directement auprès des fournisseurs pour vous. Contrairement à une centrale de réservation en ligne, vous avez une vraie personne à appeler, qui connaît votre dossier et votre voyage de A à Z.
Tout à fait ! Plusieurs de nos conseillers sont spécialisés dans les voyages de groupe (famille élargie, voyage entre amis, voyage d'entreprise, voyage organisé pour une association) ainsi que dans les mariages dans le sud et les voyages de noces. Certains ont aussi accès à des forfaits exclusifs négociés pour les groupes, incluant des cabines de bloc sur des croisières ou des chambres en allotement dans des hôtels tout inclus.
Non — et souvent vous payez même moins. Grâce à leur volume de ventes, nos conseillers ont accès à des tarifs négociés, des promotions en primeur et des suppléments d'avantages (crédits à bord sur les croisières, upgrades, déjeuners gratuits) que vous ne trouverez pas sur les sites grand public. De plus, un conseiller sait exactement à quel moment réserver pour obtenir le meilleur prix selon la destination et la période.
Oui, et c'est une partie essentielle du service. Vos conseillers ont l'obligation légale de vous offrir une assurance voyage et peuvent comparer différentes options selon votre profil (âge, conditions préexistantes, durée du voyage, activités prévues). Voyager sans assurance médicale à l'étranger est l'un des risques les plus coûteux — votre conseiller s'assure que vous êtes bien couvert avant le départ.
Absolument ! Voyages AquaTerra compte de nombreux conseillers spécialisés en destinations Disney — Walt Disney World, Disneyland, Disney Cruise Line et Aulani. Ces experts connaissent les stratégies de réservation des parcs, les catégories d'hôtels Disney, les dining plans et les meilleures périodes pour éviter les foules. Cherchez la mention « Spécialiste/Expert en destinations Disney » dans le profil de nos conseillers.
Voyages AquaTerra est le plus important regroupement d'agents de voyage au Québec. Si vous souhaitez lancer ou développer une carrière en tant que conseiller en voyages — que vous soyez débutant ou expérimenté — visitez notre page Devenez conseiller en voyages pour découvrir nos programmes de formation, d'accompagnement et de rémunération.
