Aulani, A Disney Resort & Spa à Hawaï

Aulani, c'est quoi exactement ?

Aulani est un complexe hôtelier de Disney posé à Ko Olina, sur la côte ouest de l'île d'O'ahu, à une trentaine de kilomètres de l'aéroport d'Honolulu. C'est un hôtel de villégiature, avec des piscines, une plage, un spa et un club d'enfants. Ce n'est pas un parc thématique.

La distinction compte, parce que c'est elle qui cause le plus de malentendus. Une famille qui arrive en s'attendant à des manèges repart déçue. Une famille qui arrive en s'attendant à Hawaï avec Mickey dans le décor repart enchantée. Le travail d'un conseiller, sur ce dossier-là, commence par cette phrase.

L'architecture, les motifs, les noms des lieux et une bonne partie des activités sont hawaïens avant d'être Disney. Les personnages circulent, les contes du soir racontent des légendes de l'île, et le personnel raconte O'ahu plutôt que le royaume enchanté.

Est-ce que c'est tout inclus ?

Non. Aulani se vend en formule chambre seule. Les repas, les excursions, le spa et certaines activités se paient à part.

En revanche, beaucoup de choses sont comprises dans le séjour sans qu'on y pense : les piscines, la rivière lente, la plage et son équipement, le club d'enfants Aunty's Beach House, les spectacles du soir, les contes au coin du feu et les activités culturelles de la journée. Un client qui reste une semaine sans jamais sortir son portefeuille pour une activité, ça existe.

Méfiez-vous des sites qui annoncent Aulani « tout inclus ». Ils décrivent un produit qui n'existe pas.

Y a-t-il des frais de villégiature ?

Non, et c'est le fait le plus utile de cette page. Disney l'écrit noir sur blanc : Aulani ne facture aucun frais de villégiature, et les tarifs affichés comprennent toutes les taxes applicables.

À Hawaï, c'est rare. Les frais de villégiature quotidiens sont la norme dans les hôtels de la même catégorie, et ils s'ajoutent au tarif après la réservation, une fois que le client a déjà comparé. Quand vous comparez Aulani à un voisin de Waikīkī, comparez des tarifs de même nature : demandez à votre conseiller d'inclure les frais de l'autre établissement dans son calcul.

Y a-t-il des personnages Disney ?

Oui. Mickey, Minnie, Dingo, Donald et Daisy sont sur place, en tenue hawaïenne, et ils se laissent photographier au fil de la journée dans les jardins et autour des piscines.

Le rendez-vous le plus organisé est le déjeuner avec personnages au buffet Makahiki. Il se réserve, et il se réserve tôt.

Ceci dit, les personnages ne sont pas le cœur de l'expérience. Ils ponctuent la journée, ils ne la remplissent pas.

Peut-on y aller seulement pour la journée ?

Non. Disney ne vend aucune passe journalière. Les piscines, l'équipement de plage et les activités sont réservés aux clients qui y couchent.

Un visiteur de passage peut manger dans les restaurants, magasiner sur place et prendre rendez-vous au spa. Il ne peut pas se baigner dans les piscines.

C'est une question qui revient constamment de la part des clients logés ailleurs sur O'ahu. La réponse franche évite un déplacement pour rien.

Chambre, suite ou villa ?

Huit catégories, réparties en deux familles. D'un côté les chambres et les suites d'hôtel. De l'autre les villas du Disney Vacation Club, avec cuisine complète, laveuse et sécheuse.

Pour un séjour d'une semaine ou plus, avec des enfants, la villa change la nature du voyage : on déjeune à l'appartement, on lave le linge de plage, et on cesse de manger au restaurant trois fois par jour. Pour quatre nuits en couple, la chambre suffit largement.

Le détail des huit catégories est sur la page « Où dormir à Aulani ».

Quatre façons d'y séjourner

Disney publie lui-même quatre itinéraires types, et ils décrivent bien les quatre clientèles qu'on voit passer : le couple, la famille avec de jeunes enfants, la famille multigénérationnelle et la famille avec des ados.

Le couple vit autour de la piscine réservée aux adultes, du spa et des soupers au bord de l'eau. La famille avec de jeunes enfants vit dans la rivière lente et au club. La multigénérationnelle prend une villa et se retrouve pour les repas. La famille avec des ados alterne entre le complexe et les excursions vers la côte nord.

Dites à votre conseiller lequel des quatre vous ressemble. C'est ce qui détermine la catégorie de chambre, l'emplacement dans le complexe et la longueur du séjour, plus que n'importe quel autre critère.

Ce qui déçoit certains clients

Trois choses reviennent, et vaut mieux les savoir avant de partir.

Il n'y a pas de parc, pas de manège, pas de parade. Ceux qui cherchent ça doivent aller en Floride ou en Californie.

La plage n'est pas privée. Il n'y a aucune plage privée à Hawaï, tous les accès sont publics, et Disney le dit lui-même. Le lagon devant le complexe appartient à tout le monde.

Et Ko Olina est loin de Waikīkī. C'est une qualité pour qui vient chercher le calme, un défaut pour qui voulait sortir tous les soirs en ville. Une trentaine de kilomètres sur l'autoroute H-1, dans une circulation qui se densifie aux heures de pointe.

Réserver Aulani avec Voyages AquaTerra

Aulani est un dossier où un conseiller gagne son sel, parce que trois décisions se prennent avant la réservation et coûtent cher à changer après : la catégorie d'hébergement, la période, et le trajet depuis Montréal, qui comporte toujours au moins une escale.

Nos conseillers spécialisés Disney connaissent le complexe et savent quelles questions poser. Voyages AquaTerra est Producteur EarMarked Or et Organisateur de vacances Disney autorisé, deux accréditations officielles décernées par Disney.

Voyages AquaTerra est titulaire d'un permis du Québec (702703) et vos versements sont protégés par le Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages, selon les conditions du programme. Parlez à un conseiller au 1-866-628-6241.