Vantage Deluxe World Travel : faillite en 2023, la marque poursuit sous Vantage Explorations

Cette page-ci demande plus de nuance que les autres, parce que le nom Vantage n'a pas disparu. Il a changé de mains.

Vantage Deluxe World Travel, la maison de Boston, a fait faillite le 29 juin 2023. Elle laissait derrière elle environ 80,3 millions de dollars américains de créances de clients qui avaient payé des voyages jamais effectués. C'est une somme qui représente des milliers de projets de retraite envolés.

Les actifs ont été rachetés par Pacific Travel Partners, filiale d'Aurora Expeditions, et la marque poursuit sous le nom de Vantage Explorations.

Si vous détenez un crédit de l'ancienne Vantage, ou si vous envisagez de réserver sous le nouveau nom, les deux situations sont différentes et cette page les distingue.

Ce qui s'est passé

Vantage Deluxe World Travel vendait depuis Boston des circuits et des croisières haut de gamme, souvent longs, souvent lointains, à une clientèle largement retraitée qui lui restait fidèle d'un voyage à l'autre.

La maison n'a pas résisté aux années de pandémie. Les départs reportés se sont accumulés, les remboursements ont été transformés en crédits, les crédits ont été reportés à leur tour, et la faillite a été déposée le 29 juin 2023 devant le tribunal des faillites du district du Massachusetts.

Les créances de clients pour des voyages payés et jamais effectués s'élevaient à environ 80,3 millions de dollars américains. Derrière ce chiffre, il y a des gens qui avaient mis de côté pendant des années pour un voyage qu'ils n'ont jamais fait.

Les actifs ont été acquis par Pacific Travel Partners, filiale du groupe australien Aurora Expeditions, spécialiste de la croisière d'expédition polaire. La marque a été relancée sous le nom de Vantage Explorations.

Vous détenez un crédit de l'ancienne Vantage

Voici ce que prévoyait l'entente de rachat, et il faut le lire pour ce que c'est plutôt que pour ce qu'on aurait souhaité.

Les clients touchés ont reçu des crédits de voyage à utiliser auprès du repreneur. Ces crédits couvrent jusqu'à la moitié du coût d'un voyage Aurora Expeditions, au tarif brochure publié. Autrement dit, ce n'est pas un remboursement en argent : c'est une réduction conditionnelle sur un futur achat, et le plafond de 50 % suppose que vous payiez le reste.

Le tarif de référence étant le tarif brochure, la valeur réelle d'un crédit dépend beaucoup du voyage choisi et de la période. C'est un calcul à faire posément, avec quelqu'un qui connaît les prix pratiqués.

Nous ne sommes ni juristes ni syndics, et nous ne vous dirons pas ce que vaut votre créance devant le tribunal. Ce que nous pouvons faire, c'est comparer honnêtement ce que votre crédit vous achète réellement par rapport à ce que le même voyage coûterait ailleurs. Parfois le crédit vaut la peine. Parfois non. Vous méritez de le savoir avant de vous engager.

Si vous êtes dans cette situation, appelez-nous au 1 866 628-6241 et nous ferons le calcul avec vous, sans rien vous vendre au bout.

Vantage Explorations aujourd'hui

La marque relancée s'inscrit dans l'univers d'Aurora Expeditions, une maison australienne dont le métier est la croisière d'expédition, notamment polaire. C'est un opérateur reconnu, avec des navires conçus pour la glace et une véritable culture d'expédition.

Une chose à garder en tête : ce n'est pas la même entreprise que celle qui a fait faillite. Même nom, autre propriétaire, autre flotte, autre philosophie de voyage. Un client de l'ancienne Vantage qui cherche un long circuit culturel ne retrouvera pas nécessairement ce qu'il aimait.

La leçon à retenir, et elle vaut pour toute réservation

Ce dossier illustre pourquoi la protection du consommateur compte. Au Québec, un voyage acheté auprès d'un titulaire de permis est couvert par le Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages, qui intervient précisément quand un fournisseur ou un agent fait défaut.

Acheter directement auprès d'un voyagiste étranger, en ligne, prive le voyageur de ce filet. C'est une différence qui ne se voit pas au moment de payer et qui devient très visible le jour où quelque chose tourne mal.

Voyages AquaTerra est titulaire d'un permis du Québec. Ce n'est pas un argument de vente, c'est une structure juridique, et elle existait avant que Vantage ne ferme.

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Questions fréquentes

Non, pas sous cette forme. La société de Boston a déposé son bilan le 29 juin 2023. Ses actifs ont été rachetés et la marque poursuit sous le nom de Vantage Explorations.
Pacific Travel Partners, filiale du groupe australien Aurora Expeditions, spécialiste de la croisière d'expédition polaire.
Non. Même nom, autre propriétaire, autre flotte et autre philosophie de voyage. Un habitué des longs circuits culturels de l'ancienne Vantage n'y retrouvera pas nécessairement ce qu'il aimait.
Ils couvrent jusqu'à la moitié du coût d'un voyage Aurora Expeditions, au tarif brochure publié. Ce n'est pas un remboursement en argent, et le reste demeure à payer.
Les créances pour des voyages payés et jamais effectués atteignaient environ 80,3 millions de dollars américains au moment du dépôt de bilan.
Nous ne sommes ni juristes ni syndics et nous ne nous prononcerons pas sur votre créance. Nous pouvons en revanche calculer avec vous ce que votre crédit achète réellement.
Les départs reportés pendant la pandémie se sont accumulés, les remboursements ont été convertis en crédits, puis reportés à leur tour, jusqu'au dépôt de bilan de juin 2023.
Un voyage acheté auprès d'un titulaire de permis du Québec est couvert par le Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages, qui intervient quand un fournisseur ou un agent fait défaut.
Non. L'offre s'inscrit dans l'univers de l'expédition, notamment polaire, avec des navires conçus pour la glace. C'est un autre type de voyage que les longs circuits culturels d'autrefois.
Appelez-nous au 1 866 628-6241. Nous comparerons honnêtement ce que le crédit vous achète et ce que le même voyage coûterait ailleurs, sans rien vous vendre au bout.