DREAMS ACAPULCO

Le Dreams Acapulco Resort & Spa est fermé. La chaîne l'écrit sur sa propre page: l'établissement a suspendu temporairement ses activités, et aucune date de réouverture n'est publiée à ce jour. La fermeture remonte au 25 octobre 2023, la nuit où l'ouragan Otis est entré dans la baie d'Acapulco en catégorie 5.

La tour de vingt-trois étages a été éventrée par les vents. Le chantier de remise en état a été officiellement lancé le 3 juillet 2025, une fois l'indemnité d'assurance réglée, et il porte sur environ six cents unités. La presse mexicaine a évoqué une réouverture en décembre 2026, mais la chaîne ne confirme aucune date, et le dossier a déjà accumulé du retard. On préfère vous dire ce qu'on sait plutôt que de vous promettre un calendrier.

Cette fiche reste en ligne parce que les gens cherchent encore cet hôtel et méritent une réponse claire. Si vous aviez Acapulco en tête, composez le 1 866 628-6241 et on regarde ensemble ce qui existe ailleurs au Mexique à vos dates.

L'hôtel est-il ouvert en ce moment ?

Non. La page officielle du Dreams Acapulco Resort & Spa affiche un avis de suspension temporaire des activités et le moteur de réservation refuse les nouvelles dates. Nous avons vérifié le 24 septembre 2026. Aucun voyagiste sérieux ne devrait vous vendre cet hôtel aujourd'hui, et si on vous l'offre quelque part, appelez-nous avant de payer.

Que s'est-il passé le 25 octobre 2023 ?

L'ouragan Otis est entré dans la baie d'Acapulco en catégorie 5, après une intensification si rapide que personne n'a eu le temps de s'y préparer. La ville a encaissé des vents de plus de deux cent cinquante kilomètres à l'heure. Les tours de la Costera ont perdu leurs fenêtres, leurs balcons et une partie de leurs planchers.

Le Dreams, avec ses vingt-trois étages face à la mer, a figuré parmi les bâtiments les plus abîmés. Il a été recouvert d'un filet vert pendant des mois, le temps que les débris cessent de tomber.

Où en sont les travaux ?

En août 2024, l'association hôtelière d'Acapulco déclarait que le Dreams était le seul hôtel de la ville à ne pas avoir commencé sa reconstruction, parce qu'il attendait encore le règlement de sa police d'assurance. Cette somme a été versée en mai 2025, et le chantier a été lancé officiellement le 3 juillet 2025, en présence de la gouverneure de l'État de Guerrero et de la secrétaire fédérale au Tourisme. Environ six cents unités doivent être remises en service.

Quand l'hôtel rouvrira-t-il ?

Personne ne le sait avec certitude, et méfiez-vous de quiconque vous donne une date ferme. En novembre 2023, l'hôtel annonçait aux agences une réouverture en décembre 2026. Ce calendrier a été fixé avant les dix-huit mois de retard causés par le litige d'assurance, et la chaîne ne le répète plus. Sa page officielle ne porte aucune date.

Nous surveillons cette fiche. Le jour où les réservations rouvriront pour de vrai, on le saura, et cette page changera.

Où se trouve exactement cet hôtel dans Acapulco ?

Sur la Costera Miguel Alemán, dans la Zona Dorada, au fond de la baie, du côté de la plage Icacos. C'est important parce que beaucoup de gens confondent cet établissement avec les complexes du secteur Diamante, plus au sud, qui donnent sur l'océan ouvert et sur la plage Revolcadero. Ce sont deux mondes différents, autant pour la baignade que pour l'ambiance.

Le bâtiment est l'ancien Grand Hotel Acapulco, converti à la bannière Dreams autour de 2021. Son adresse sur la baie fermée est une partie de son histoire, et de sa valeur quand il reviendra.

À quoi ressemblait l'hôtel avant la fermeture ?

Six cent cinq chambres et suites, toutes avec balcon meublé, dans des catégories qui allaient de la Deluxe vue jardin à la Junior Suite face à l'océan avec double balcon, salon et salle à manger. Un étage Preferred Club avec son salon réservé. Sept restaurants, dont un italien réservé aux adultes avec tenue de soirée, cinq bars, une restauration continue et un service aux chambres jour et nuit. Deux piscines, dont une à l'eau salée. Un club pour les trois à douze ans et une zone pour les treize à dix-sept ans.

Tout ça est au passé, et il faut le lire comme tel. Un bâtiment qu'on reconstruit après une destruction ne revient jamais identique. Le nombre de chambres, la liste des restaurants et jusqu'à la bannière elle-même peuvent changer. Quand la fiche reviendra, elle sera réécrite de zéro.

J'avais une réservation, qu'est-ce que je fais ?

Appelez-nous avant d'appeler qui que ce soit d'autre. Si la réservation a été faite chez nous, on s'en occupe: le dossier, le remboursement ou le transfert vers une autre adresse, et le suivi jusqu'à ce que ce soit réglé. Si elle a été faite ailleurs, on va quand même vous dire quoi demander et à qui.

La chaîne redirige les détenteurs de réservations vers son service de réservations par courriel. C'est long, c'est en anglais ou en espagnol, et ça se fait mieux avec quelqu'un qui parle le langage de l'industrie.

Où aller au Mexique en attendant ?

Ça dépend de ce que vous cherchiez à Acapulco. Pour la baie, les falaises et un côté mexicain plus authentique, Los Cabos est la réponse la plus proche en esprit, avec en prime les baleines grises de la mi-décembre à la mi-avril, visibles depuis la plage. Le Riu Palace Cabo San Lucas y accueille les familles avec un parc aquatique voisin compris.

Pour du sable qu'on peut vraiment fouler et une mer où on entre sans y penser, c'est plutôt vers la Riviera Maya qu'il faut regarder. Et pour le reste du pays, notre page voyage au Mexique fait le tour des régions.

Acapulco elle-même se reconstruit, hôtel par hôtel. Notre page Acapulco suit l'état de la destination.

Comment on vous aide

Un hôtel fermé, c'est rarement une bonne nouvelle, mais c'est toujours une meilleure nouvelle avant le départ qu'à l'arrivée. C'est exactement pour ce genre de situation qu'on tient ces fiches à jour.

Composez le 1 866 628-6241. Vous allez tomber sur quelqu'un qui connaît l'adresse et qui a du temps pour vous. On regarde ensemble ce qui est libre à vos dates, on choisit la bonne chambre, et on reste au bout du fil pendant votre séjour. C'est ça, la différence entre réserver seul devant un écran et partir avec quelqu'un derrière vous.