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Itinéraires du Queen Mary 2

Avis sur les prix et disponibilités
Les prix affichés sont fournis à titre indicatif seulement. Ils reflètent les tarifs en vigueur au moment de leur dernière mise à jour et sont exprimés en dollars canadiens, par personne, en occupation double, sauf indication contraire.

Les tarifs des fournisseurs, les taux de change, les taxes et frais, les catégories de chambre ou de cabine et les promotions évoluent constamment. Le prix applicable est celui confirmé par un conseiller en voyages au moment de la réservation, sous réserve de disponibilité. Seul ce prix confirmé fait foi.

Il appartient au voyageur de faire confirmer le prix, les inclusions et les conditions applicables avant de procéder à une réservation. Malgré le soin apporté à la mise à jour de nos contenus, une erreur de transmission, d'affichage ou de tarification demeure possible; le cas échéant, le prix exact sera communiqué au voyageur avant toute confirmation. Certaines conditions, restrictions et exclusions peuvent s'appliquer.

Plans des ponts

Pont - 13

Sun Deck
Queen Mary 2 pont 13

Pont - 12

Pavillion
Queen Mary 2 pont 12

Pont - 11

Cabines
Queen Mary 2 pont 11

Pont - 10

Cabines
Queen Mary 2 pont 10

Pont - 9

Commodore Club
Queen Mary 2 pont 9

Pont - 8

Verandah restaurant
Queen Mary 2 pont 8

Pont - 7

Kings Court
Queen Mary 2 pont 7

Pont - 6

Cabines
Queen Mary 2 pont 6

Pont - 5

Cabines
Queen Mary 2 pont 5

Pont - 4

Cabines
Queen Mary 2 pont 4

Pont - 3

Magasins
Queen Mary 2 pont 3

Pont - 2

Royal Court Theater
Queen Mary 2 pont 2

Pont - 1

Équipage

Attributs du navire

Services et commodités

  • Ascenceurs
  • Buanderie libre-service
  • Casino
  • Piscine
  • Salon de beauté
  • Spa & soins du corps

Besoins spécifiques

  • Cabines adaptées pour fauteuils roulants

Caractéristiques techniques

  • Tonnage:  151400
  • Vitesse:  28,0 nœuds
  • Passagers:  2691
  • Équipage:  1292
  • Ponts:  13
  • Longueur:  345 m
  • Largeur:  40 m

Historique

  • 2004: Mise en service
  • 2004: Année de construction
  • 2016: Année de rénovation
  • 2016-05: Modernisation

Le dernier paquebot transatlantique du monde

Ce n'est pas une formule. Le Queen Mary 2 est construit autrement qu'un navire de croisière : coque plus épaisse, tirant d'eau plus profond, franc-bord plus haut, et une vitesse de service qui monte à trente noeuds. Ces choix coûtent cher et ne servent qu'à une chose, tenir l'Atlantique Nord en hiver, quand la mer y est mauvaise. Aucun autre navire en service n'est fait pour ça.

Il est sorti des Chantiers de l'Atlantique de Saint-Nazaire en 2004. Cent quarante-neuf mille deux cent quinze tonneaux, trois cent quarante-cinq mètres, jusqu'à deux mille six cent quatre-vingt-quinze voyageurs et environ mille deux cent cinquante-trois membres d'équipage sur treize ponts.

Le seul navire qui embarque des chiens

Il porte un chenil, sur le pont supérieur, avec un maître-chien à bord. Les chiens et les chats y voyagent sur les traversées transatlantiques, ce qu'aucun autre navire de croisière ne permet. Pour une famille qui déménagé entre l'Europe et l'Amérique, c'est parfois la seule façon de faire passer un animal sans le mettre en soute d'avion. Les places sont peu nombreuses et partent très tôt.

Le classement, et pourquoi il faut le savoir avant de réserver

C'est la particularité de cette compagnie et la source de la plupart des déceptions quand personne ne l'explique. La catégorie de cabine que vous réservez décide du restaurant où vous mangerez pendant toute la croisière. Quatre rangs : Britannia, Britannia Club, Princess Grill, Queens Grill.

Les voyageurs des Grill ont leur propre salle à manger, leur propre salon et leur propre pont extérieur, accessibles par carte codée. Un voyageur en Britannia ne peut pas y réserver une table, et cela ne se change pas une fois à bord. En Britannia, le repas du soir se prend à l'un des deux services à heure fixe, ou dans une plage horaire alignée sur le premier.

Ce n'est ni un défaut ni un piège : c'est un heritage assumé, celui des paquebots où l'on voyageait par classés. Mais un voyageur habitué aux navires où tout le monde mange partout doit le savoir avant de choisir sa cabine, parce que la différence se vit trois fois par jour pendant deux semaines.

Le nombre de cabines aménagées pour le fauteuil roulant n'est publié pour aucun navire de cette flotte. Nous le vérifions à la réservation plutôt que d'avancer un chiffre.

Ce que le tarif comprend, et ce qu'il ne comprend pas

Le décor de grand paquebot laisse croire au tout compris. Ce n'en est pas un. Le tarif couvre la cabine, les repas des salles à manger et des buffets, les spectacles et les conférences. Le reste se paie.

Des frais quotidiens d'hôtellerie et de restauration s'inscrivent automatiquement à votre compte de bord, à un taux qui varie selon la catégorie de cabine. Ils se prépaient avant le départ et peuvent être ajustés au bureau du commissaire une fois à bord, mais ils ne disparaissent pas d'eux-mêmes. Un frais de service distinct s'ajoute par ailleurs aux consommations du bar et aux soins du spa.

Les boissons alcoolisées se paient où s'achètent en forfait. Le Wi-Fi se paie. Les excursions à terre se paient. Certains restaurants demandent un supplément. Rien de tout cela n'est anormal dans ce segment, mais il vaut mieux en tenir compte au moment de comparer avec une compagnie où ces postes sont compris.

Ailleurs dans la flotte

Les trois autres navires sont des navires de croisière, pas des paquebots : le Queen Victoria et le Queen Elizabeth de la même série, et le Queen Anne, le plus récent. La flotte en compte quatre.

Réserver depuis le Québec

Le contrat est signé avec Carnival plc, faisant affaire sous le nom de Cunard Line, et il relève du droit maritime fédéral des États-Unis malgré le port d'attache anglais. Le tribunal compétent change selon l'itinéraire : le comte de Los Angeles, en Californie, pour toute croisière qui touche un port américain, et les tribunaux de Southampton, en Angleterre, pour celles qui n'en touchent aucun. Depuis Montréal, ni l'un ni l'autre n'est commode.

Ce contrat ne prévoit aucun arbitrage, contrairement à plusieurs de ses concurrents : le litige se plaide devant un tribunal. En revanche il impose une renonciation aux recours collectifs, ce qui oblige chacun à agir seul.

Les délais sont serrés et le second l'est particulièrement. Six mois d'avis écrit et un an pour intenter, en dommage corporel, avec quatre-vingt-dix jours pour signifier. Mais quinze jours d'avis après la fin de la croisière pour toute autre réclamation, et six mois pour agir. Quinze jours. Un bagage abîmé, une escale supprimée, un service non rendu : notez la date de votre débarquement. La responsabilité en matière de bagages est par ailleurs plafonnée très bas; le plafond se relève avec le programme de protection de la compagnie, et les objets de valeur ne sont pas couverts.

Le transporteur se réserve le droit d'annuler la croisière, de s'écarter des escales prévues ou de substituer le navire, sans préavis. Rien n'établit de permis québécois pour lui. Votre protection vient d'ici : Voyages AquaTerra détient un permis de l'Office de la protection du consommateur, vos versements transitent par un compte en fiducie et votre départ est couvert par le Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages.

Questions fréquentes

Tout ce qui touche à la table, et cela dure toute la croisière. Quatre rangs : Britannia, Britannia Club, Princess Grill, Queens Grill. Votre catégorie fixe la salle à manger où vous prendrez vos repas du premier au dernier jour. Les Grill ajoutent un salon et un pont réservés, fermés par carte codée.
Non. Ce n'est pas une question de disponibilité ni de supplément : un voyageur en Britannia n'a pas accès aux salles à manger des Grill, un point c'est tout. Le salon et le pont qui les accompagnent sont fermés par carte codée. Tout se joue au moment de choisir la cabine.
La cabine, les repas des salles à manger et des buffets, les spectacles et les conférences. Pas le reste. Les boissons alcoolisées, le Wi-Fi, les excursions et certains restaurants se paient séparément, et des frais quotidiens s'inscrivent au compte de bord. L'allure de grand paquebot laisse croire au tout compris; ce n'en est pas un.
Oui, sans qu'on vous le demande. Des frais quotidiens d'hôtellerie et de restauration se portent à votre compte de bord chaque jour, plus élevés en suite Grill qu'en cabine Britannia. Vous pouvez les prépayer avant le départ ou les faire ajuster au bureau du commissaire; ils ne disparaissent pas seuls. Le bar et le spa ajoutent leur propre frais de service.
Non, elles se paient. À la consommation, ou par forfait acheté avant le départ. Un frais de service s'ajoute à chaque verre, distinct des frais quotidiens déjà portes à votre compte. Sur une traversée de deux semaines, c'est un poste qui compte dans la comparaison.
Il réserve deux surprises. La première : malgré le port d'attache anglais et l'histoire britannique, c'est le droit maritime fédéral des États-Unis qui s'applique, parce que le transporteur est Carnival plc faisant affaire sous le nom de Cunard Line. La seconde : le tribunal compétent change selon que la croisière touche ou non un port américain, Los Angeles dans un cas, Southampton dans l'autre.
Aucune, et c'est assez rare pour être signalé. La plupart des contrats que nous lisons dans ce secteur envoient les litiges en arbitrage; celui-ci les laisse au tribunal. Il conserve toutefois la renonciation aux recours collectifs : même si trois cents personnes vivent le même problème, chacune doit agir pour elle-même.
Quinze jours, et c'est peu. Pour tout ce qui n'est pas un dommage corporel, l'avis écrit doit partir dans les quinze jours suivant la fin de la croisière, et l'action dans les six mois. Un bagage abîmé, une escale supprimée, un service non rendu : le compte à rebours commence au débarquement. Pour le corporel, six mois d'avis et un an pour intenter.
Peu de chose. Le plafond de responsabilité par bagage inscrit au contrat compte parmi les plus bas que nous ayons lus. Le programme de protection de la compagnie le relève, mais les objets de valeur restent exclus dans tous les cas : bijoux, appareils, médicaments et papiers voyagent avec vous, pas dans la soute.
Le chiffre n'est publié nulle part, et nous ne l'inventerons pas. Aucune fiche technique de cette compagnie ne donne le nombre de cabines aménagées pour le fauteuil roulant. Nous le vérifions dossier par dossier. Sur ces coques longues, la distance à parcourir entre la cabine et la salle à manger compte autant que la cabine elle-même.
Par l'agence, jamais par le croisiériste. Rien n'établit de permis québécois pour Cunard. Ce qui vous protège est d'ici : le permis de l'Office de la protection du consommateur que détient Voyages AquaTerra, le compte en fiducie par lequel transitent vos versements, et le Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages.
La construction, pas la décoration. Le Queen Mary 2 à une coque plus épaisse, un tirant d'eau plus profond, un franc-bord plus haut et une vitesse de service qui monte à trente noeuds. Ces choix servent à tenir l'Atlantique Nord en hiver. Aucun autre navire en service dans le monde n'est construit pour cela.
Oui, sur les traversées transatlantiques, et c'est le seul navire de croisière au monde ou c'est possible. Un chenil se trouve sur un pont supérieur, avec un maître-chien à bord. Les places sont peu nombreuses et partent très tôt : pour une famille qui déménagé entre l'Europe et l'Amérique, c'est parfois la seule solution hors soute d'avion.
Cent quarante-neuf mille deux cent quinze tonneaux, trois cent quarante-cinq mètres, jusqu'à deux mille six cent quatre-vingt-quinze voyageurs et environ mille deux cent cinquante-trois membres d'équipage sur treize ponts. Il est sorti des Chantiers de l'Atlantique de Saint-Nazaire en 2004.
Cent quatre-vingt-dix-sept dates : quarante-neuf en 2026, quatre-vingt-trois en 2027, soixante-quatre en 2028 et une en 2029. Trois de ces lignes apparaissent deux fois dans la liste, ce qui donne cent quatre-vingt-quatorze dates distinctes.
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