La deuxième coque d'exploration
Le Champlain appartient à la série des Ponant Explorers : six coques commandées au
chantier VARD, filiale de Fincantieri, et livrées entre 2018 et 2021. Environ
dix mille tonneaux chacune, cent quatre-vingt-quatre voyageurs en configuration
courante et jusqu'à deux cent soixante-quatre. Ce sont les plus petits navires
de la flotte après le voilier et le catamaran.
Ce navire est entre en service en 2018. 76 dates de départ sont en venté :
15 en 2026, 35 en 2027 et 26 en 2028.
Pourquoi la taille compte ici
Ces coques ont été dessinées pour l'expédition, pas pour le transport de
masse. Moins de deux cents personnes à bord veut dire une seule rotation de
zodiacs pour tout le monde, des mouillages interdits aux grands navires, et
des réglementations polaires qui limitent le nombre de visiteurs à terre et
que les petites unités respectent sans faire attendre personne.
Le nombre de cabines aménagées pour le fauteuil roulant n'est
publié pour aucun navire de cette flotte. Nous le vérifions à la réservation
plutôt que d'avancer un chiffre.
Ce qui est compris, et la seule chose qui ne l'est pas
Cette compagnie est généreuse, et elle l'est dans un ordre qui surprend.
Les excursions à terre sont comprises. La plupart des boissons le sont aussi,
les vins de prestige exceptes. Le Wi-Fi est compris. Le minibar de la cabine
est compris. Les conférences et les animations le sont. Un majordome
accompagne les suites.
Les pourboires, eux, ne sont pas compris. C'est exactement
l'inverse de ce que la plupart des voyageurs supposent : ils s'attendent à
payer les sorties à terre et à voir les gratifications prépayées, et c'est le
contraire qui se produit. Prévoyez-le, parce que rien sur le navire ne vous le
rappellera avant la fin du séjour.
Les soins du spa se paient également. Pour le reste, la formule tient ce
qu'elle promet, et sur un itinéraire à escales nombreuses les excursions
comprises pèsent lourd dans la comparaison.
Ailleurs dans la flotte
Elle suit Le Laperouse de quelques mois, Le Bellot est arrivé en 2020 et Le Jacques Cartier à ferme la série en 2021. La flotte compte treize navires en tout.
Réserver depuis le Québec
Le contrat de cette compagnie est le plus favorable que nous ayons lu dans
ce secteur, et cela mérite d'être dit clairement. Le transporteur est
Compagnie du Ponant, dont le siège est avenue du Prado à Marseille, et le
contrat est soumis au droit français. Un litige se porte
devant les tribunaux français compétents.
Ce qui manque est aussi important que ce qui figure. Aucune clause
d'arbitrage. Aucune renonciation aux recours
collectifs. Les contrats américains de plusieurs concurrents imposent
les deux, ce qui oblige chaque voyageur à plaider seul devant un arbitre choisi
par le transporteur. Ici, non.
Le délai suit la même logique. Les réclamations se prescrivent par
deux ans, là où d'autres compagnies n'en accordent que quinze
ou trente jours à compter du débarquement. La Convention d'Athènes de 1974,
consolidée en 2002 et reprise par le règlement européen 392/2009, encadre la
responsabilité. Un médiateur du tourisme existe et peut être saisi.
Deux réservés d'honnêteté. La compagnie décline toute responsabilité pour
les bagages laissés sans surveillance, et elle se réserve le droit de modifier
l'itinéraire où de substituer le moyen de transport en cas de contrainte
d'exploitation. Par ailleurs, les conditions que nous avons lues sont les
conditions générales françaises : la version qui s'applique à un dossier
ouvert ici se vérifie au cas par cas. Votre protection québécoise, elle, ne
dépend pas de cela : Voyages AquaTerra détient un permis de l'Office de la
protection du consommateur, vos versements transitent par un compte en fiducie
et votre départ est couvert par le Fonds d'indemnisation des clients des
agents de voyages.