Deux cent trente-deux dates, et deux semaines de février 2017
Le Seabourn Encore porte deux cent trente-deux dates de départ chez nous.
Sorti des chantiers Fincantieri de Marghera en 2016, il mesure deux cent dix
mètres pour vingt-huit de large, jauge quarante mille trois cent cinquante
tonneaux et compte deux cent soixante-six suites, toutes avec véranda privée,
pour cinq cent trente-deux voyageurs en occupation double et trois cent trente
membres d'équipage. Douze ponts. C'est la première coque de sa classe, suivie
deux ans plus tard par l Ovation.
Ce qui figure au dossier
Le 12 février 2017, a Timaru en Nouvelle-Zélande, une rafale du sud a fait
céder toutes les amarres arrière du navire, qui a dérivé et heurté le cargo
Milburn Carrier II. Les deux coques ont été endommagées, personne n'a été
blessé, les passagers ont été logés à terre et le navire retenu pour
inspection. Onze jours plus tard, à Picton, une fuite d'ammoniac provenant d'un
bâtiment du quai à forcé la fermeture du poste : portes et fenêtres closes
pendant une heure, personne n'a pu monter ni descendre.
Plus récemment, en avril 2025, une éclosion de norovirus à touche treize
passagers et vingt-deux membres d'équipage sur une traversée du Pacifique entre
le Japon et Los Angeles, signalée par les autorités sanitaires américaines.
Rien de tout cela ne condamne un navire. Mais un client qui le découvre après
avoir lu notre page nous jugera sur ce que nous avons tu.
Ce qui est compris, et ce qui ne l'est pas
Sur ce point, Seabourn est clair, et cela mérite d'être souligné parce que
ce n'est pas le cas de tout le monde. Les pourboires ne sont ni exiges ni
attendus. Les spiritueux de marque et les vins sont servis à bord en tout
temps, sans supplément. Tous les restaurants sont compris, sans exception ni
droit d'entrée. Le Wi-Fi par satellite Starlink est compris, en forfaits à
minutes illimitées. Le caviar est compris. Le bar de votre suite est garni
selon vos préférences.
Ce qui n'est pas compris tient en une ligne, et c'est la seule à retenir :
les excursions à terre et le programme Ventures by Seabourn se paient en
supplément. Sur une croisière d'expédition, c'est le poste qui peut peser le
plus lourd après le billet. Faites-en la liste avant de partir.
Ailleurs dans la flotte
Le Seabourn Quest appartient à la génération
précédente, plus petite. Le Seabourn Venture
est un navire d'expédition d'un tout autre genre. Et
la flotte au complet a perdu deux coques en deux ans.
Réserver depuis le Québec
Le contrat mérite une lecture attentive, parce qu'il est nettement moins
favorable que celui de plusieurs concurrents. Le transporteur est Holland
America Line Limited, qui exploite les navires Seabourn depuis le 17 décembre
2024. Le droit maritime américain s'applique, et à défaut celui de l'État de
Washington.
Une réclamation pour dommage corporel ou décès se porte devant le tribunal
fédéral du district ouest de Washington, à Seattle, ou devant un tribunal du
comte de King. Toute autre réclamation passe par un arbitrage
exécutoire dans ce même comte. Et le contrat impose une renonciation
aux recours collectifs : vous plaidez seul, jamais en groupe.
Les délais d'avis sont les plus courts que nous ayons relevés sur ce site.
Six mois pour un dommage corporel ou un décès. Quinze jours
pour toute autre réclamation. Un an pour intenter, quatre-vingt-dix jours pour
signifier. Quinze jours passent vite quand on rentre de voyage : notez la date
de débarquement quelque part.
Le transporteur se réserve aussi le droit d'annuler la croisière où de
dévier de la route, des ports et de l'horaire, pour toute raison et sans
préavis. Rien n'établit de permis québécois pour lui. Votre protection vient
d'ici : Voyages AquaTerra détient un permis de l'Office de la protection du
consommateur, vos versements transitent par un compte en fiducie et votre
départ est couvert par le Fonds d'indemnisation des clients des agents de
voyages.