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Itinéraires du Wind Surf

Avis sur les prix et disponibilités
Les prix affichés sont fournis à titre indicatif seulement. Ils reflètent les tarifs en vigueur au moment de leur dernière mise à jour et sont exprimés en dollars canadiens, par personne, en occupation double, sauf indication contraire.

Les tarifs des fournisseurs, les taux de change, les taxes et frais, les catégories de chambre ou de cabine et les promotions évoluent constamment. Le prix applicable est celui confirmé par un conseiller en voyages au moment de la réservation, sous réserve de disponibilité. Seul ce prix confirmé fait foi.

Il appartient au voyageur de faire confirmer le prix, les inclusions et les conditions applicables avant de procéder à une réservation. Malgré le soin apporté à la mise à jour de nos contenus, une erreur de transmission, d'affichage ou de tarification demeure possible; le cas échéant, le prix exact sera communiqué au voyageur avant toute confirmation. Certaines conditions, restrictions et exclusions peuvent s'appliquer.

Attributs du navire

Services et commodités

  • Buanderie libre-service
  • Casino
  • Jacuzzi
  • Piscine
  • Salon de beauté
  • Spa & soins du corps

Caractéristiques techniques

  • Classe:  Classe Surf
  • Tonnage:  14745
  • Vitesse:  12,0 nœuds
  • Passagers:  552
  • Équipage:  210
  • Longueur:  187 m
  • Largeur:  20 m

Historique

  • 1990: Année de construction
  • 2000: Année de rénovation

Ni ascenseur, ni cabine aménagée

Il faut le dire tôt, parce que rien sur une page de croisière ne le laisse deviner. Les trois voiliers de la flotte n'ont pas d'ascenseur et n'offrent aucune cabine aménagée pour le fauteuil roulant. Aucune cabine n'a de balcon non plus. Sur certains itinéraires, on descend à terre en annexe ou en pneumatique, pas par une passerelle.

Un voyageur a mobilité réduite qui souhaite cette compagnie doit se tourner vers les trois yachts, qui ont un ascenseur et des cabines annoncées à accessibilité modifiée. La compagnie n'en publie ni le nombre ni la définition exacte : demandez le détail avant de réserver, et non à l'embarquement.

Un ancien Club Med devenu l'un des plus grands voiliers du monde

Ce navire a été lancé en 1989 sous le nom de La Fayette, à la Société Nouvelle des Ateliers et Chantiers du Havre, et rebaptisé Club Med 1 le 14 janvier 1990. Il a navigué huit ans pour le club français avant que Windstar ne le racheté en 1998.

Cent quatre-vingt-sept mètres, vingt de large, quatorze mille sept cent quarante-cinq tonneaux, cinq mâts et deux mille trois cent vingt mètres carrés de voilure. Cent soixante et onze cabines dont vingt et une suites, trois cent quarante-deux voyageurs, six ponts. C'est l'un des plus grands voiliers de croisière au monde, et le plus gros navire de cette flotte.

Un entretien continu

Refonte majeure en 2012, vingt jours de cale sèche chez Navantia à Cadix en novembre 2019, puis une remise a neuf en deux phases, la première en novembre 2024 et la seconde annoncée pour décembre 2026. Une coque de trente-six ans demande ce genre d'attention, et il vaut mieux vérifier où en est le programme pour la date que vous visez.

Ce que le tarif comprend, et ce qu'il ne comprend pas

C'est le point sur lequel un client se trompe le plus souvent, parce que « petit navire haut de gamme » laisse croire au tout compris. Ici, le tarif de base comprend les repas, dans tous les restaurants du bord et par le service aux suites. C'est tout.

Un frais de service quotidien est porté automatiquement à votre compte de bord, par personne et par nuit. Il reste ajustable au bureau des services aux voyageurs, mais il faut le demander. Les boissons se paient, avec un frais de service qui s'ajoute aux consommations du bar. Le Wi-Fi se paie. Les excursions se paient.

Un forfait facultatif, appelé All-In, regroupe les boissons, le Wi-Fi et le frais de service quotidien. Il s'achète avant le départ et il ne comprend jamais les excursions, quelle que soit la formule. Faites le calcul avant de partir plutôt qu'au comptoir : c'est la seule façon de comparer honnêtement ce tarif avec celui d'une compagnie réellement tout compris.

Ailleurs dans la flotte

Le Wind Star et le Wind Spirit sont les deux petits voiliers, moins de la moitié de cette capacité, avec quatre mâts. Le Star Pride appartient à l'autre moitié de la flotte, celle qui a un ascenseur. La flotte au complet pour comparer.

Réserver depuis le Québec

Le contrat est signé avec Windstar Cruises Marshall Islands, une société des îles Marshall dont le bureau principal est à Miami. Le droit maritime général des États-Unis s'applique, et à défaut celui de la Floride.

Une réclamation pour dommage corporel, maladie ou décès se porte devant le tribunal fédéral du district sud de Floride, à Miami, ou devant les tribunaux du comte de Miami-Dade. Toute autre réclamation passe par un arbitrage exécutoire administre par l'American Arbitration Association, à Miami, et le contrat impose une renonciation aux recours collectifs.

Les délais sont courts et ils différent selon la nature de la réclamation. Six mois d'avis écrit et un an pour intenter, en dommage corporel. Pour tout le reste, quatre-vingt-dix jours d'avis après la fin de la croisière et six mois pour engager l'arbitrage. Le contrat exclut par ailleurs la responsabilité du transporteur pour les maladies transmissibles, dont la COVID-19, pour la détresse morale sans blessure physique, et pour les dommages indirects.

Le transporteur écrit noir sur blanc qu'il ne garantit pas l'itinéraire : il peut retarder, modifier ou annuler, et substituer un autre navire ou un autre moyen de transport. Rien n'établit de permis québécois pour lui. Votre protection vient d'ici : Voyages AquaTerra détient un permis de l'Office de la protection du consommateur, vos versements transitent par un compte en fiducie et votre départ est couvert par le Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages.

Questions fréquentes

Ils ne le sont pas au tarif de base. Un frais de service quotidien s'inscrit tout seul sur le compte de bord et un autre s'ajoute à chaque consommation au bar. Le forfait facultatif de la compagnie est le seul moyen de les régler d'avance.
Elles ne le sont pas. Vin, bière et cocktails se paient à la consommation, et un frais de service s'ajoute à la note du bar. Deux choix s'offrent à vous : payer au fur et à mesure, ou prendre le forfait avant le départ.
Il se paie séparément, ou par le forfait. Vérifiez la capacité réelle avant de promettre à votre bureau que vous serez joignable : sur un navire de cette taille, ce n'est pas acquis.
Elles se paient dans tous les cas, forfait ou pas. C'est important à savoir parce que sur les itinéraires les plus courus, c'est le poste qui grimpe le plus vite une fois à bord.
Le forfait All-In réunit trois choses qui se paient autrement : les boissons, le Wi-Fi et le frais de service quotidien. Il faut le prendre avant le départ. Les excursions en restent exclues. Faites le calcul selon vos habitudes plutôt que selon l'argumentaire.
Pas sur les trois voiliers, qui n'ont ni ascenseur ni cabine aménagée pour le fauteuil roulant. Oui sur les trois yachts, qui annoncent en plus des cabines à accessibilité modifiée. Confondre les deux familles est l'erreur la plus coûteuse qu'on puisse faire ici.
Votre cocontractant est une société des îles Marshall dont le bureau principal se trouve à Miami. Le texte désigne le droit maritime des États-Unis, puis celui de la Floride, et renvoie les dommages corporels devant le tribunal fédéral du district sud de Floride.
Il y en a une, et elle est large. Un dommage corporel garde la voie judiciaire ; tout le reste part en arbitrage exécutoire dans le comte de Miami-Dade. Le contrat vous fait aussi renoncer d'avance à tout recours collectif.
Quatre-vingt-dix jours pour signaler une réclamation ordinaire après le retour, six mois pour engager l'arbitrage. En dommage corporel, six mois d'avis et un an pour intenter. Ces horloges partent de la fin du voyage, pas du moment où vous constatez le problème.
La garantie ne vient pas de la compagnie, qui n'a aucun permis québécois établi, mais de l'agence qui vend : permis de l'Office de la protection du consommateur, compte en fiducie et couverture par le Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages.
Aucune escale annoncée n'est garantie, le contrat est explicité là-dessus. Retard, déviation, annulation, substitution de navire : tout est permis au transporteur. Choisissez donc votre croisière pour la région plutôt que pour un port en particulier.
Il a été lancé en 1989 sous le nom de La Fayette, à la Société Nouvelle des Ateliers et Chantiers du Havre, et rebaptisé Club Med 1 le 14 janvier 1990. Il a navigué huit ans pour le club français avant que Windstar ne le racheté en 1998.
Cent quatre-vingt-sept mètres, cinq mâts et deux mille trois cent vingt mètres carrés de voilure : c'est l'un des plus grands voiliers de croisière au monde. Quatorze mille sept cent quarante-cinq tonneaux, six ponts, et cent soixante et onze cabines dont vingt et une suites.
Trois cent quarante-deux, soit plus du double des deux petits voiliers de la flotte. L'effectif d'équipage est donné différemment selon les sources, de cent soixante-dix-huit à deux cent dix : nous ne tranchons pas.
Le programme est documenté : refonte majeure en 2012, vingt jours de cale sèche chez Navantia à Cadix en novembre 2019, puis une remise a neuf en deux phases, la première en novembre 2024 et la seconde annoncée pour décembre 2026. Vérifiez où en est ce programmé pour la date que vous visez.
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