Mille six cents oeuvres, trois Picasso et un oeuf de Fabergé
C'est ce qui distingue ce navire de ses deux jumeaux, et ce n'est pas une
formule publicitaire. Le Seven Seas Grandeur porte environ mille six cents
oeuvres d'art, dont trois toiles de Picasso datant du début des années soixante,
un oeuf de Fabergé réalisé sur mesure, une tapisserie de douze mètres dans
l'atrium et un cerisier bonsaï de bronze et de verre à l'entrée d'un des
restaurants. Un navire de croisière n'est pas un musée, mais celui-ci s'en
approche davantage que les autres.
Livré par Fincantieri à Ancône le 13 novembre 2023, il mesure deux cent
vingt-trois mètres pour cinquante-cinq mille deux cent cinquante-quatre
tonneaux. Trois cent soixante-quinze suites toutes avec balcon, sept cent
cinquante-quatre voyageurs, cinq cent quarante-deux membres d'équipage, treize
ponts. C'est la troisième et dernière coque de sa classe, après l
Explorer et le
Splendor.
Ce que nous ne pouvons pas établir
Comme sur les six autres navires de la flotte, le nombre de suites aménagées
pour le fauteuil roulant n'est publié nulle part. Nous le demandons à la
réservation.
Ce qui est compris, et le malentendu sur les vols
Commençons par ce que presque tout le monde croit savoir. Cette compagnie à
bâti sa réputation sur les vols compris. Ils ne le sont plus par
défaut. Depuis le 1er juillet 2024, deux structures tarifaires
coexistent : la formule courante ne comprend que la croisière et laisse au
voyageur le soin de ses billets d'avion, la formule supérieure comprend les
vols aller-retour avec choix de la classe, les transferts et un crédit de
voiture avec chauffeur. Vérifiez laquelle figure sur votre réservation, parce
que l'écart est considérable depuis Montréal.
Le reste est généreux et concorde d'un texte à l'autre. Les excursions à
terre sont comprises, et sans plafond de nombre, ce qui est rare. Les
pourboires sont prépayés. Les boissons sont comprises, vins et cocktails
inclus. Tous les restaurants de spécialité sont compris, sans droit d'entrée.
Le Wi-Fi est compris. Le service de blanchisserie aussi.
Deux nuances à connaître. La nuit d'hôtel avant la croisière n'existe qu'à
partir des suites Concierge, et le majordome qu'à partir des Penthouse. Ce ne
sont pas des inclusions universelles, contrairement à ce que la brochure laisse
parfois entendre.
Ailleurs dans la flotte
Le Seven Seas Prestige sera plus grand
encore, mais il n'entre en service qu'en décembre 2026. La flotte
compte sept navires avec nous.
Réserver depuis le Québec
Le contrat est signé avec Seven Seas Cruises S. de R.L., dont le siège est à
Miami, et il relève du droit maritime général des États-Unis. Une réclamation
pour dommage corporel, maladie ou décès se porte devant le tribunal fédéral du
district sud de Floride, à Miami, ou devant un tribunal du comte de Miami-Dade.
Toute autre réclamation passe par un arbitrage exécutoire dans
ce même comte, et le contrat impose une renonciation aux recours collectifs.
Les délais diffèrent selon la nature de la réclamation, et le second
surprend. Six mois d'avis écrit et un an pour intenter, en dommage corporel.
Mais trente jours d'avis après la fin de la croisière pour
toute autre réclamation, et six mois pour agir. Un bagage abîmé, un service non
rendu, une escale annulée : trente jours, à compter du débarquement. La
responsabilité en matière de bagages est par ailleurs plafonnée, sauf
déclaration de valeur assortie de frais.
Le transporteur se réserve le droit d'annuler la croisière, d'en changer la
date, le port d'embarquement où la destination, de l'écourter ou de substituer
le navire, a tout moment et sans préavis. Rien n'établit de permis québécois
pour lui. Votre protection vient d'ici : Voyages AquaTerra détient un permis de
l'Office de la protection du consommateur, vos versements transitent par un
compte en fiducie et votre départ est couvert par le Fonds d'indemnisation des
clients des agents de voyages.
