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Itinéraires du Seven Seas Splendor

Avis sur les prix et disponibilités
Les prix affichés sont fournis à titre indicatif seulement. Ils reflètent les tarifs en vigueur au moment de leur dernière mise à jour et sont exprimés en dollars canadiens, par personne, en occupation double, sauf indication contraire.

Les tarifs des fournisseurs, les taux de change, les taxes et frais, les catégories de chambre ou de cabine et les promotions évoluent constamment. Le prix applicable est celui confirmé par un conseiller en voyages au moment de la réservation, sous réserve de disponibilité. Seul ce prix confirmé fait foi.

Il appartient au voyageur de faire confirmer le prix, les inclusions et les conditions applicables avant de procéder à une réservation. Malgré le soin apporté à la mise à jour de nos contenus, une erreur de transmission, d'affichage ou de tarification demeure possible; le cas échéant, le prix exact sera communiqué au voyageur avant toute confirmation. Certaines conditions, restrictions et exclusions peuvent s'appliquer.

Caractéristiques techniques

  • Tonnage:  55254
  • Vitesse:  19,5 nœuds
  • Passagers:  1296
  • Équipage:  542
  • Longueur:  224 m
  • Largeur:  31 m

Livrée six semaines avant l'arrêt du monde

Le Seven Seas Splendor a été livré par Fincantieri, à Ancône, le 30 janvier 2020. Six semaines plus tard, le secteur entier s'arrêtait. Ce navire a donc commencé sa carrière à quai, et c'est la raison pour laquelle certaines sources le datent de 2021 plutôt que de 2020 : elles comptent le début de son exploitation réelle, pas sa livraison.

Deux cent vingt-quatre mètres, cinquante-cinq mille deux cent cinquante-quatre tonneaux, trois cent soixante-quinze suites toutes avec balcon, sept cent cinquante voyageurs, cinq cent quarante-deux membres d'équipage, treize ponts. C'est la deuxième coque de sa classe, après l Explorer et avant le Grandeur.

Ce que nous ne pouvons pas établir

Le nombre de suites aménagées pour le fauteuil roulant n'est publié nulle part, sur aucun navire de cette flotte. Ce n'est pas un oubli de notre part : c'est une donnée que la compagnie ne diffuse pas. Nous la demandons à chaque réservation.

Ce qui est compris, et le malentendu sur les vols

Commençons par ce que presque tout le monde croit savoir. Cette compagnie à bâti sa réputation sur les vols compris. Ils ne le sont plus par défaut. Depuis le 1er juillet 2024, deux structures tarifaires coexistent : la formule courante ne comprend que la croisière et laisse au voyageur le soin de ses billets d'avion, la formule supérieure comprend les vols aller-retour avec choix de la classe, les transferts et un crédit de voiture avec chauffeur. Vérifiez laquelle figure sur votre réservation, parce que l'écart est considérable depuis Montréal.

Le reste est généreux et concorde d'un texte à l'autre. Les excursions à terre sont comprises, et sans plafond de nombre, ce qui est rare. Les pourboires sont prépayés. Les boissons sont comprises, vins et cocktails inclus. Tous les restaurants de spécialité sont compris, sans droit d'entrée. Le Wi-Fi est compris. Le service de blanchisserie aussi.

Deux nuances à connaître. La nuit d'hôtel avant la croisière n'existe qu'à partir des suites Concierge, et le majordome qu'à partir des Penthouse. Ce ne sont pas des inclusions universelles, contrairement à ce que la brochure laisse parfois entendre.

Ailleurs dans la flotte

Le Seven Seas Prestige inaugure une classe plus grande à la fin de 2026. La flotte au complet permet de comparer les générations, qui vont de 1999 à 2026.

Réserver depuis le Québec

Le contrat est signé avec Seven Seas Cruises S. de R.L., dont le siège est à Miami, et il relève du droit maritime général des États-Unis. Une réclamation pour dommage corporel, maladie ou décès se porte devant le tribunal fédéral du district sud de Floride, à Miami, ou devant un tribunal du comte de Miami-Dade. Toute autre réclamation passe par un arbitrage exécutoire dans ce même comte, et le contrat impose une renonciation aux recours collectifs.

Les délais diffèrent selon la nature de la réclamation, et le second surprend. Six mois d'avis écrit et un an pour intenter, en dommage corporel. Mais trente jours d'avis après la fin de la croisière pour toute autre réclamation, et six mois pour agir. Un bagage abîmé, un service non rendu, une escale annulée : trente jours, à compter du débarquement. La responsabilité en matière de bagages est par ailleurs plafonnée, sauf déclaration de valeur assortie de frais.

Le transporteur se réserve le droit d'annuler la croisière, d'en changer la date, le port d'embarquement où la destination, de l'écourter ou de substituer le navire, a tout moment et sans préavis. Rien n'établit de permis québécois pour lui. Votre protection vient d'ici : Voyages AquaTerra détient un permis de l'Office de la protection du consommateur, vos versements transitent par un compte en fiducie et votre départ est couvert par le Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages.

Questions fréquentes

Plus par défaut, et c'est le point sur lequel un client se trompe le plus souvent avec cette compagnie. Deux structures coexistent depuis le 1er juillet 2024 : l'une couvre la croisière seule, l'autre y ajoute les vols aller-retour, le choix de la classe, les transferts et un crédit de voiture avec chauffeur. Demandez laquelle vous est proposée.
Oui, et sans limite de nombre. C'est l'inclusion qui distingue le plus cette compagnie : chez la plupart des concurrents, chaque sortie à terre s'ajoute à la facture, ici elles sont au tarif. Sur un itinéraire à escales nombreuses, l'écart devient considérable.
Oui, prépayés au tarif. Rien ne s'inscrit sur votre compte de bord et rien n'est attendu au débarquement. Peu de compagnies procèdent ainsi, et cela simplifie la comparaison : il n'y a pas de frais quotidien cache à ajouter.
Oui, sans forfait à acheter. Vins, cocktails et spiritueux sont servis partout à bord et à toute heure. Il n'y a ni palier ni carte restreinte à surveiller, ce qui évite le calcul permanent qu'impose un forfait boissons.
Tous, et sans réservation payante. Les tables de spécialité ne sont réservées ni à une catégorie de suite ni à un supplément. Sur les compagnies qui font l'inverse, un couple qui veut bien manger trois soirs sur sept y laisse une somme réelle.
Oui pour les deux. Le Wi-Fi est au tarif, sans carte à acheter, et la blanchisserie aussi, ce qui permet de partir avec un bagage plus léger sur un long itinéraire. La liaison satellite reste ce qu'elle est en mer : variable selon la position.
Seulement à partir des suites Concierge. En catégorie d'entrée, la nuit d'hôtel avant la croisière n'est pas comprise, et le majordome ne commence qu'aux suites Penthouse. Ce sont deux nuances que la documentation commerciale ne met pas toujours en avant.
Avec Seven Seas Cruises S. de R.L., une société dont le siège est à Miami, sous le droit maritime général des États-Unis. Les réclamations pour dommage corporel vont devant les tribunaux fédéraux ou de comte de la Floride du Sud.
Oui, et elle est large. Seuls les dommages corporels et les décès gardent la voie judiciaire ; tout le reste part en arbitrage exécutoire dans le comte de Miami-Dade. S'y ajoute une renonciation aux recours collectifs, qui vous oblige à agir seul.
Deux régimes, et le second est court. Dommage corporel, maladie ou décès : six mois d'avis et un an pour intenter. Toute autre réclamation : trente jours d'avis après la fin de la croisière et six mois pour agir. Notez la date de débarquement.
Pas le transporteur : rien n'établit qu'il détienne un permis québécois. La protection vient de l'agence. Voyages AquaTerra est titulaire d'un permis de l'Office de la protection du consommateur, vos versements passent par un compte en fiducie et le Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages couvre le départ.
Le 30 janvier 2020, par Fincantieri à Ancône. Six semaines plus tard, le secteur entier s'arrêtait : ce navire a donc commencé sa carrière à quai, ce qui explique que certaines sources le datent de 2021 plutôt que de 2020.
Très peu. Mêmes dimensions, même tonnage, même nombre de suites que l'Explorer et le Grandeur. Les différences tiennent aux aménagements intérieurs et à la collection d'oeuvres, beaucoup plus importante sur le Grandeur.
Trois cent soixante-quinze, toutes avec balcon, pour sept cent cinquante voyageurs en occupation double et cinq cent quarante-deux membres d'équipage sur treize ponts. Deux cent vingt-quatre mètres de long.
Soixante-dix-neuf, contre seize en 2026 et quarante et un en 2027. C'est la fiche de la flotte dont l'inventaire monte le plus fortement vers 2028, ce qui donne du choix à qui planifie loin.
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